متابعات : سودانيون ميديا
اصدرت سفارة جمهورية السودان في دولة ارتريا بيانا توضيحا لكشف بعض الحقائق والاجراءات جاء كالاتي:
بسم الله الرحمن الرحيم
*سفارة جمهورية السودان بأسمرا*
*بيان توضيحي*
*تؤكد* سفارة جمهورية السودان بأسمرا أن خدمة المواطنين السودانيين، ورعاية مصالحهم، وحماية حقوقهم وصون كرامتهم، تأتي في مقدمة أولوياتها، انطلاقاً من مسؤوليتها الوطنية والقنصلية، *وحرصها* على تقديم الخدمات اللازمة لأبناء الشعب السوداني، لا سيما في ظل الظروف الاستثنائية والمعاناة التي خلفتها الحرب المفروضة على البلاد من قبل المليشيا الإرهابية المتمردة وأعوانها وداعميها.
وفي هذا الإطار، *تجدد* السفارة ترحيبها بالمواطنين السودانيين الراغبين في إنجاز معاملاتهم والحصول على الخدمات القنصلية، *وتؤكد* حرصها على تيسير حصولهم عليها، وتوفير بيئة عمل تقوم على الاحترام والشفافية والعدالة، مع *الالتزام* بالإجراءات والضوابط المنظمة للعمل، بما يضمن انسياب المعاملات وحفظ حقوق جميع المراجعين .
وفي إطار جهودها الرامية إلى تطوير الأداء القنصلي وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، *إتخذت* السفارة عدداً من التدابير التنظيمية التي أسهمت في تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات. وقد أسهمت هذه التدابير في إنجاز المعاملات القنصلية المستوفية لجميع متطلباتها خلال مدة لا تتجاوز عشر دقائق، بحسب طبيعة المعاملة واكتمال مستنداتها، بما *يعكس* حرص السفارة على تقديم الخدمات بالكفاءة والسرعة المطلوبتين .
المزيد من المشاركات
وفيما يتعلق بالرسوم القنصلية، *توضح* السفارة أنها تُحصّل وفقاً للرسوم المقررة والمنشورات الصادرة عن وزارة المالية والجهات المختصة. كما *تؤكد* أنها لم تصدر قراراً يقضي بقصر سداد الرسوم القنصلية على الدولار الأمريكي، وأن السداد متاح أيضاً بالعملة الإريترية (النقفة)، وفقاً للضوابط والإجراءات المعتمدة. *وتدعو* السفارة المواطنين إلى الرجوع إليها مباشرة للتحقق من الرسوم المقررة ووسائل السداد المعتمدة، تجنباً للوقوع ضحية للمعلومات غير الصحيحة أو المضللة.
*وتؤكد* السفارة التزامها بمكافحة السمسرة والوساطة الاستغلالية المرتبطة بالخدمات القنصلية، ومضيها في اتخاذ التدابير اللازمة لمنع استغلال المواطنين أو إيهامهم بأن إنجاز معاملاتهم يتطلب دفع مبالغ إضافية أو الاستعانة بوسطاء. كما *تشدد* على عدم السماح باستغلال مبنى السفارة أو إجراءاتها القنصلية لتحقيق مكاسب غير مشروعة، أو اتخاذ حاجة المواطنين إلى الخدمات وسيلةً للغش والخداع والتكسب غير المشروع .
وفي هذا السياق، *تؤكد* السفارة أن الحصول على الخدمات القنصلية يتم عبر القنوات الرسمية، ولا يستلزم الاستعانة بأي وسيط، وأنها ماضية في تنفيذ نهجها الرامي إلى تحقيق «صفر سمسرة»، بما يضمن تمكين المواطنين من إنجاز معاملاتهم مباشرة، في بيئة *تتسم* بالوضوح والعدالة وسهولة الوصول إلى الخدمات.
*وتهيب* السفارة بالمواطنين الذين تعرضوا لأي ممارسات استغلالية أو عمليات احتيال مرتبطة بالخدمات القنصلية بأسمرا خلال الفترة الماضية، *التقدم* بشكاواهم إلى السفارة أو إلى الجهات العدلية المختصة في جمهورية السودان أو دولة إريتريا، كلٌّ وفقاً لاختصاصه. *وتؤكد* السفارة حرصها على متابعة الشكاوى التي ترد إليها والتنسيق بشأنها مع الجهات المعنية في بلدنا الحبيب السودان و بدولة إريتريا الشقيقة الصديقة ، في حدود الاختصاصات والإجراءات القانونية المعمول بها، بما يسهم في حماية حقوق المتضررين ومحاسبة المخالفين وفقاً للقانون.
وإذ *ترحب* السفارة بملاحظات المواطنين وشكاواهم ومقترحاتهم بشأن أدائها، فإنها تؤكد أن الاستماع إليهم والعمل على معالجة مشكلاتهم يمثلان جزءاً أصيلاً من مسؤوليتها . كما *تدعو* الجميع إلى تحري الدقة والتثبت من المعلومات قبل تداولها، والرجوع إلى المصادر الرسمية بالسفارة بشأن إجراءات المعاملات ورسومها ووسائل السداد، بما يعزز موثوقية المعلومات ويحفظ حقوق المواطنين.
وفي الوقت ذاته، *تؤكد* السفارة احتفاظها بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة إزاء المعلومات أو الإدعاءات أو الإساءات ، متى توافرت المسوغات القانونية لذلك ، مع *تأكيد* احترامها الكامل لحق المواطنين في إبداء الملاحظات وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية المتاحة .
*وتجدد* سفارة جمهورية السودان بأسمرا التزامها بأداء واجبها تجاه المواطنين السودانيين بكل مسؤولية وأمانة، والعمل على تطوير خدماتها وتيسير معاملاتهم وحماية مصالحهم، انطلاقاً من إيمانها بأن كرامة المواطن وحقوقه تأتيان في صميم رسالتها الوطنية و القنصلية .
*سفارة جمهورية السودان بأسمرا*
أسمرا – 25 أكتوبر 2026م .
